سياسة الخصوصية — Home Secret
في Home Secret، حماية خصوصيتكِ هي أولويتنا القصوى. نلتزم بمعالجة بياناتكِ الشخصية بشفافية ومسؤولية ووفقًا للقانون المغربي رقم 09-08 المتعلق بحماية البيانات.
المعلومات التي نجمعها
لتقديم أفضل خدمة ممكنة، نقوم بجمع المعلومات الضرورية فقط:
- بيانات الهوية والاتصال: الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وعنوان التوصيل.
- بيانات المعاملات: تفاصيل المنتجات المشتراة، سجل الطلبات، ومعلومات الدفع (دون تخزين البيانات البنكية).
- البيانات التقنية: عنوان الـIP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، وسلوك التصفح — تُستخدم لتحسين تجربة المستخدم.
كيف نستخدم بياناتكِ
تُستخدم بياناتكِ الشخصية حصريًا للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وتسليمها: التأكيد، التحضير، الشحن، والمتابعة.
- خدمة العملاء والدعم: الرد على الاستفسارات، معالجة الشكاوى، وتقديم المساعدة بعد البيع.
- التحسين المستمر: تحليل سلوك المستخدم بشكل مجهول لتحسين الموقع وتخصيص العروض.
- الاتصالات التسويقية (بموافقتكِ): إرسال العروض والنشرات الإخبارية والمستجدات حول منتجاتنا.
أمان البيانات وحمايتها
نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية صارمة لضمان أمان بياناتكِ الشخصية:
- تشفير SSL/HTTPS لتأمين الاتصال بين متصفحكِ وخوادمنا.
- تخزين آمن على خوادم محمية ومحدثة بانتظام.
- وصول محدود فقط للموظفين المصرح لهم الذين يحتاجون إلى هذه المعلومات لأداء مهامهم.
مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا تقوم Home Secret ببيع أو تأجير أو مشاركة بياناتكِ الشخصية إلا في الحالات الضرورية التالية:
- شركاء التوصيل: لضمان تسليم طلباتكِ.
- مزودو خدمات الدفع: لمعالجة المعاملات بشكل آمن.
- الالتزامات القانونية: عند طلب الجهات المختصة وفقًا للقانون.
استخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتكِ على موقعنا. وتسمح هذه الملفات بما يلي:
- تذكّر تفضيلاتكِ (اللغة، السلة، إلخ).
- تحليل الأداء وسلوك التصفح على الموقع.
- يمكنكِ تعطيل أو حذف الكوكيز من إعدادات المتصفح، ولكن ذلك قد يحدّ من بعض وظائف الموقع.
حقوقكِ المتعلقة ببياناتكِ
وفقًا للقانون المغربي رقم 09-08، لديكِ الحقوق التالية:
- حق الوصول: الحصول على نسخة من بياناتكِ الشخصية.
- حق التصحيح: تصحيح أو تحديث معلوماتكِ.
- حق الحذف: طلب حذف بياناتكِ ضمن الحدود القانونية.
- حق الاعتراض: رفض معالجة بياناتكِ لأغراض تسويقية.
حماية خصوصية الأطفال
خدماتنا مخصصة للبالغين. لا نقوم بجمع بيانات من القاصرين دون موافقة الوالدين.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتكِ الشخصية فقط طوال المدة اللازمة لتحقيق الغرض منها:
- يتم الاحتفاظ ببيانات الطلبات والفواتير لمدة 5 سنوات لأغراض قانونية ومحاسبية.
تحديثات سياسة الخصوصية
قد يتم تحديث هذه السياسة بشكل دوري لتعكس التغييرات القانونية أو التقنية. سيتم إعلامكِ بأي تغيير كبير عبر البريد الإلكتروني أو على موقعنا.
اتصلي بنا
لأي استفسار بخصوص هذه السياسة أو لممارسة حقوقكِ، يُرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: contact@home-secret.com
- واتساب: +212662382355
- الهاتف: +212662382355